よくある質問

アンティポディースでは、持続可能な方法で栽培された汚染の少ないニュージーランド産の植物由来の原料を採用している、肌にも地球にも良いクリーンビューティーブランドです。

当社の製品には次のものが含まれていません。

パラベン、硫酸塩、フタル酸エステル、シリコン由来成分、合成フィラー、遺伝子組み換え原料、動物性成分(はちみつ、蜜ろうを除く)、合成着色料、合成香料、合成日焼け止め、鉱物油、ブチルヒドロキシアニソール、エタノールアミンおよびエトキシル化成分。

ベジタリアン認証当社の21製品がVegSoc（英国ベジタリアン協会）よりベジタリアン認証を受けています。アンティポディースの全製品は毎年この機関により監査を受けていることで、動物実験を実施せず、動物性成分や遺伝子組換え原料が含まれていないこと、製造過程で汚染がないこと、クリーンで持続可能な原料と生分解性の成分(BHA/BHT、ホルムアルデヒド、パラベン、フタル酸エステル、合成香料、トリクロサン、ペトロラタムは含まれていません)しか採用していないことが確認されています。

ヴィーガン認証

クレンジング、美容液およびボディケアの23製品がVegSoc（英国ベジタリアン協会）にヴィーガン認証されています。

オーガニック認証

当社の11製品のうち、約70~100%の成分が、太平洋地域で最大かつ最も認知されている認証機関、ニュージーランドのバイオグロ（BioGro）の認証を得ています。国際的認知を得ているこのBioGroの認証を受けていることで、有毒物質を含まない信頼できる製品であることをご確認いただけます。

グルテンフリー

当社のスキンケア製品やリップスティックにはグルテンを含む成分は配合されていませんが、スキンケア製品はグルテンフリーの認証を受けていないため、グルテンフリーであると主張することはできません。

クルエルティフリー、動物実験

アンティポディースはクルエルティ―フリーを掲げており、動物実験は行っていません。当社の製品は、動物実験をしないことを保証するVegSoc（英国ベジタリアン協会）の認証を受けています。

はちみつや蜜ろうを使っていますか?　どこから調達していますか?

「ジュリエット　ジェルクレンザー」 「オーラ　マヌカハニーマスク」 「マヌカハニー　アイクリーム」 「マヌカハニー　ライトディクリーム」 「バプタイズ H2Oウルトラ ハイドレーティング ウォータージェル」 「バニラポッド ハイドレーティングディクリーム」 「アボカドペアー ナリッシングナイトクリーム」 の7製品ではちみつを採用しています。

当社で採用しているはちみつは、持続可能な方法で養蜂を行っているニュージーランドのWatson&Sons社から調達しています。Watson&Sons社は、ニュージーランド国内の4万以上の巣箱から高品質のはちみつを収穫し、このはちみつは、ニュージーランドの野生のマヌカの花蜜を収穫するハチによって持続可能に生産されているため、環境への影響はありません。当社の「モイスチャーブースト ナチュラル リップスティック」 は、健康的で長持ちする口紅の保湿を維持する蜜ろうを採用しています。これもまた、ニュージーランドの野生のマヌカの花蜜を収穫するハチによって持続可能に生産されているため、環境への影響はありません。

製品はどこで作られていますか?

アンティポディースのスキンケア製品はニュージーランド製です。可能な限りニュージーランドの自然の恵みを受けたピュアな原料を採用しています。また、環境に配慮した梱包材をはじめ、ローカルでの調達に取り組んでおり、リサイクル可能なガラス瓶、アルミチューブ、段ボールの採用にも取り組んでいます。ローカルのパートナーやサプライヤーと協力することで、梱包材サプライチェーンの完全なトレーサビリティに向けて取り組んでいます。

Vanity Group Australiaはホテルグループ向けの様々なスキンケア製品を製造しています。これらの成分は、世界中のホテル/航空業界向けの厳しい基準を満たすために、通常の店頭販売製品とわずかに異なります。これらの原料は98~100%が天然由来です。 

材料はどこから調達していますか?

可能な限りローカルの原料を採用し、常にニュージーランドの自然の恵みを受けたピュアな原料を探しています。ローカルのパートナーやサプライヤーと協力することで、梱包材サプライチェーンの完全なトレーサビリティに向けて取り組んでいます。

こちらの商品の使用期限はどれくらいですか?

当社のアンティポディースキンケア製品はすべて3年間の有効期限です。

妊婦にとって安全ですか?

当社の製品は、妊娠中および授乳中に使用しても差し支えないと考えています。合成香料の代わりにエッセンシャルオイルを使用し、アンティポディース独自の香りをパフューマに依頼して作っていますが、濃度が極端に低いため、セラピー効果はありません。妊娠中はホルモンの変化により皮膚がより敏感になる可能性があるため、全ての製品についてパッチテストを推奨します。それでもわからない場合は、出来るだけご使用前にかかりつけの医師にご相談されることをお勧めします。

パーム油を使用していますか?

一部のスキンケア製品には、乳化剤の一部として、持続的に調達されたパーム油やココナッツ油誘導体を使用しています。これらの原料を供給しているのは、持続可能なパーム油のためのRSPOのメンバーです。

プラスチックの包装材を使用していますか?

当社のグリーンビューティーのポリシーを当社の事業のすべての分野に完全に反映させることを目指しています。プレミアムなナチュラルビューティー製品を展開する上で、梱包材に最低限のプラスチック素材を使用していますが、将来的には生分解性の代替品へのシフトできるよう、取り組み中です。当社はすべてのプラスチックの使用を最小限に抑え、リサイクル可能なガラス瓶、アルミチューブ、ダンボールなど、環境に優しい素材を使用しています。再利用可能なパッケージで、持続可能なFSC（森林管理評議会）認定の紙・段ボールまたは再生可能な植物オイルから作られたバイオインクを使用しています。

敏感肌に適していますか?

アンティポディースの多くの製品は敏感肌でもお使いいただけますが、ご心配な場合はご使用前にパッチテストをすることをお勧めします。

すべての年齢層に適していますか?

アンティポディース製品は年齢を問わずお楽しみいただけます。

にきびができやすい肌に適していますか?

「ジュリエット　ジェルクレンザー」 、 「オーラ　マヌカハニーマスク」 、 「ヘイロー ボルカニックマッドマスク」 、 「マヌカハニー　アイクリーム」 、 「マヌカハニー　ライトディクリーム」 、 「リジョイス　ライトディクリーム」 などがお奨めです。

目の周りのケアのおすすめは？

「マヌカハニー　アイクリーム」と「キウイシード　ゴールド　アイクリーム」はデリケートな目周りにうるおいを与え、明るくすっきりとした印象の目元へと導きます。

エイジングサインへのおすすめは？

「ジュリエット　ジェルクレンザー」 、 「ヘイロー ボルカニックマッドマスク」 、 「マヌカハニー　アイクリーム」 、 「マヌカハニー　ライトディクリーム」 、 「キウイシード　ゴールド　アイクリーム」 、 「イモータル　SPF15　フェイス＆ボディ　クリーム」 など、エイジングサインが気になる方におすすめの商品を取り揃えています。

アンティポディース製品の使用前にパッチテストは必要ですか?

製品の外箱にご使用上の注意がありますので、ご使用前にご確認ください。

私の近くではどこで買えますか?

アンティポディースのグローバルの取り扱い店舗リストのページでご覧いただけます。[LINK1]

アンティポデスは中国で製品を売っていますか?

アンティポディースは動物実験をしないことをポリシーとしています。中国政府が中国国内で展開する化粧品については動物実験を求めていることから、中国国内での販売は行っていません。

しかし、中国国外のフルフィルメントセンターから中国に配送されるeコマースサイトで、アンティポディースの製品は販売されています。

▮送料について
・ご購入いただいた商品の総額（税込）が１配送先の合計で3,980円(税込)を超える場合は送料無料となります！
１配送先商品の合計3,980円(税込)未満のご注文は、660円（税込・日本全国一律）をいただきます。

▮複数配送先の送料について
・1配送先につき660円（税込）となります。

・複数配送先に商品をお届けする場合は、1配送先ごとに送料がかかります。

・1配送先につき3,980円（税込）以上ご注文頂いた場合、送料無料となります。

配送について

▮配送の流れ

※ご注文が集中した場合や、お届け先の交通事情、天候などでお届が遅くなってしまう場合がありますのであらかじめご了承ください。

▮配達地域
※香水をご注文の場合、北海道・沖縄・離島へのお届けは通常発送後5日程お時間を いただいております。ご了承ください。

▮配送会社
日本郵便株式会社

▮梱包について

当店では輸送中の破損事故のないよう、梱包には最大限の注意を払っております。安心してご利用ください。

▮返品・交換について

●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。

●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

●返品・交換をご希望の場合は、商品到着後14日以内に当社『お客様ご相談窓口』宛にご連絡ください。
ただし、下記の場合はご返品・ご交換はお受け出来かねることを予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

▮ご返品・交換をお受け出来ない商品

・事前にご連絡を頂かずにご返送された商品

・お届けから15日以上経過した商品

・お客様が一度ご使用になられた商品

・お客様が汚損・破損された商品

・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨の記載があるもの

▮当社の不手際により不備が発生した場合

・商品の品質については万全を期しておりますが、もしも商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後14日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただ きます。(この場合送料は当社が負担致します。)

▮配送途中の事故などがあったた場合
・配送途中の破損などの事故がございました場合は、当社までご連絡下さい。送料・手数料とも当社負担にて早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。(但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。その場合は代替え品をお選びいただくか、もしくはご返金をさせていただきます。)

▮お客様のご都合による返品・交換の場合
・お客様のご都合による返品・交換は14日間以内に返品交換希望の意志をご連絡いただければお受け致しますが、この場合の送料・代引き手数料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。(但し、上記【ご返品・交換をお受け出来ない商品】の項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)

・お客様のご都合による返金・交換の場合は、ご注文の際に送料無料サービスをご利用いただきました場合でも、送料分(全国一律税込660円)を差し引かせていただきますので、ご了承願います。

▮返品交換の手数料について
返品交換に伴う手数料につきましては、下の表をご参照ください。

当社への送料・お客様への
送料・返金金額・返金手数料・返金期間

▯お客様のご都合による返品の場合・お客様ご負担・お支払い合計金額から送料・決済手数料を差し引いた金額※商品代金合計が3,619円(税別)未満の場合・お支払い合計金額から、送料と決済手数料を差し引いた金額※商品代金合計が3,980円(税込)以上の場合・お客様の銀行口座への振込み手数料は、お客様ご負担・7日～14日程度でお客様の口座へ返金

▯お客様のご都合による同一商品代金の交換の場合・お客様ご負担・お客様ご負担(送料着払い分送料は運送会社運賃表に準じます)

▯お客様のご都合による商品代金が異なる場合の交換・お客様ご負担・お客様ご負担、商品代金が3,980円(税込)以上の場合は無料・キャンセル分のお支払い合計金額から送料・決済手数料を差し引いた金額※商品代金合計が3,980円(税込)未満の場合・キャンセル分のお支払い合計金額から、送料と決済手数料を差し引いた金額※商品代金合計が3,980円(税込)以上の場合・お客様の銀行口座への振込み手数料は、お客様ご負担・7日～14日程度でお客様の口座へ返金※お客様のご都合による商品代金が異なる場合の交換は、新たに明細書を作成し、キャンセル分は一旦返品として計算して、差額をご請求・ご返金させていただきます。

▯商品の不良による返品･交換・当社負担・当社負担・お支払い金額合計全額返金※商品代金合計が3,980円(税込)未満の場合・お支払い金額合計全額返金※商品代金合計が3,980円(税込)以上の場合・お客様の銀行口座への振込み手数料は、当社負担・7日～14日程度でお客様の口座へ返金

▮ご返金方法について
ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。
1.クレジットカード決済でご注文いただいた場合
クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」を致します。売上確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」をさせていただきます。また、上記いずれの方法も不可能な場合は、下記の方法にてご返金手続きをさせていただきます。

2.クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合
「銀行振込」 にてご返金させていただきますので、振込、または振替口座をご指定下さい。

▮ご注文のキャンセルについて
ご注文完了日の翌営業日午前9:00までに、お客様ご相談窓口までご連絡下さい。12時には出荷手続きが完了いたしますのでご注文のキャンセルが出来なくなります。出荷手続き完了後のキャンセルは出来ませんので、ご注文商品をお受け取りの上、返品手続きをお願いいたします。(この場合の送料・振込手数料はお客様にご負担頂きます。)

▮長期不在および受取拒否について

商品発送後の商品のお受け取り可能期間は、原則として配送日から7日以内となります。
配送時にご不在の場合は配送会社が不在通知を残しますので、再配達可能期間内に再配送希望日を配送会社へ連絡してお受取ください。
不在通知に記載の連絡先へご連絡いただけない場合、また住所不備の場合は自動的に当社へ返送されます。
その場合、ご注文は【お客様都合の返品】扱いとなり、往復送料実費および差し戻し手数料をお客様にご負担頂くこととなります。何卒ご了承下さい。

▮お客様ご相談窓口(インターモード川辺)
［TEL］03-3352-2040
［受付時間］午 前 10:00～12:00　/　午 後 13:00～18:00　(土・日・祝および年末年始休業)
［Eメール］shopmaster@kawabe.co.jp

▮お支払方法について

・「クレジットカード」「代金引換払い」「コンビニ払い／銀行ATM（ペイジー）」から、お支払方法をご選択ください。
・2019年10月1日(火)より施行される消費税率改定に伴い、決済金額を消費税率10%の税込価格へ変更いたしました

▮代金引換払い

・代引き手数料については決済金額応じて下記の通り商品代金とは別途にご請求させていただきます。

※お客様のお住まいの地域によっては代金引換払いがご利用できない地域がございます。